Politique d’expédition
La présente politique d’expédition a pour objet d’informer les clients de
Hora BeautyLens des modalités applicables à la livraison des produits commandés via
notre site internet.
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1. Zones de livraison
Hora BeautyLens assure la livraison :
-En France métropolitaine
-Dans certains pays de l’Union Européenne et du reste du monde (liste disponible au moment de la commande)
2. Modes de livraison
Les clients ont la possibilité de choisir parmi les options suivantes :
-Livraison à domicile en boîte aux lettres, la livraison contre signature à domicile est sujette à frais supplémentaires.
-Livraison en point relais
-Livraison en consignes automatiques (lockers) -Livraison express
Les services de livraison sont assurés par Colissimo ou Mondial Relay, en fonction de l’option sélectionnée.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
France métropolitaine :
-Livraison standard : entre 2 et 5 jours ouvrés
-Livraison express (commande passée avant 15h) : 1 jour ouvré
Pays européens éligibles : Allemagne, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte,
Portugal.
-Livraison standard : 5 jours ouvrés
-Livraison express : 2 jours ouvrés - Pays hors EU: Canada, Usa, Emirats Arabes Unis, Norvège, Royaume Uni, Suisse, Australie, Nouvelle Zélande -Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés - -Livraison Express : 3 à 5 jours ouvrés
Les délais mentionnés s’entendent hors week-ends et jours fériés, et à compter de l’expédition de la commande. Hora BeautyLens s’efforce de respecter ces délais, mais ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du mode de livraison sélectionné et de la destination.
France métropolitaine :
- Livraison standard : gratuite à partir de 69€ d’achat
- Livraison express : 6,80 €, non remboursables, quel que soit le montant de la commande
Europe (pays éligibles) :
- Livraison standard : 22 €
- Livraison express : 43 € Pays hors EU: - Livraison standard : 29 € - Livraison express : 56 €
5. Suivi de la livraison
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation incluant un lien de suivi est envoyé au client. Ce lien permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel sur le site du transporteur.
6. Responsabilité
Hora BeautyLens s’engage à préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes de colis imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (ex. : grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence). Les commandes reçues avant 15h, heure de Paris sont expédiées le jour même, après cet horaire, les commandes sont expédiées le lendemain du lundi au vendredi. Par exemple, si une commande arrive après 15h un vendredi, elle sera expédiée le lundi suivant, hors jours fériés.
7. Informations complémentaires
En cas de question relative à la livraison, les clients peuvent nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou par email : contact@horabeautylens.com